OFFRE D’EMPLOIS : CHARGÉ(E) D’INSCRIPTIONS

CHARGE(E) D’INSCRIPTIONS

Lieu :  Alliance Française de Bangkok, 179 Witthayu Road, Lumphini, Pathum Wan, Bangkok 10330 

Temps de travail : 40 heures par semaine du lundi au vendredi. En fonction des événements, les jours et heures de travail du chargé d’inscriptions pourront être décalés.   

Date de prise de poste souhaitée : Entre le 15 août et le 15 septembre 2024

Le service accueil inscriptions, composé de 5 personnes, est le premier point de contact du public qui se rend à l’Alliance Française. Le rôle de l’équipe est d’accueillir, de conseiller et d’inscrire les clients et d’assurer le suivi pour les cours de langues et d’arts (adultes et jeunes publics), les examens, les entreprises, les camps de vacances et les séjours linguistiques. Cette mission nécessite le sens du service, de la vente, une grande réactivité, rigueur et sens de l’organisation. 

Descriptif du poste :

Sous l'autorité de la directrice adjointe, de la responsable du service inscriptions de l'Alliance Française et de son adjointe, le/la chargé(e) d’inscriptions est en charge des missions suivantes :

  • Relation-clients pour les cours de langues et d’arts (en groupe-classe et particuliers), les examens, les entreprises, les camps de vacances et les séjours linguistiques (accueil, information, orientation et inscription des clients de visu, par mail, réseaux sociaux ou téléphone)
  • Suivi administratif des inscriptions dans le logiciel AEC pour les cours (mise à jour des fiches-clients, modification des calendriers, suivi des paiements, etc). Une formation sera prévue à la prise de poste. 
  • Aide à la préparation de la rentrée des sessions et des activités pédagogiques (création de documents de suivi, relais d’informations à l’équipe enseignante, commande de matériel…) 
  • Participation au développement de nouveaux cours et contrats avec les entreprises (recherche de prospects, prise de rendez-vous, préparation de devis, mise en place du cours, suivi du cours avec les étudiants et la personne contact de l’entreprise et renouvellement des forfaits de cours, mise en place des stage d’habilitation…)
  • Suivi quotidien des canaux de communication (mails, Facebook, Messenger, LINE…)
  • Participation aux projets de développement et aux événements promotionnels de l’Alliance (optimisation du site internet et parcours client, journée portes-ouvertes, accueil et visites d’écoles,  événements promotionnels, etc…)
  • Toute autre mission concourant au bon fonctionnement du service inscriptions et aux objectifs de l’Alliance Française de Bangkok. 

Profil requis : 

  • Le/la candidat(e) doit être de langue maternelle thaïe et disposer d’un bon niveau de français et d’anglais (B2 minimum). 
  • Il/elle doit maîtriser Word, Excel et les logiciels de base de données.  
  • Il/elle est diplômé(e) et possède idéalement d’une expérience d’un an minimum en relation-clients. 
  • Un tempérament dynamique et polyvalent, une aisance relationnelle et le sens du service client sont demandés. 

Pour postuler : Merci d’envoyer votre candidature (1 lettre de motivation à l’attention du directeur, M. Sylvain BANO + 1 CV) par mail à : work@afthailande.org avant le 9 août 2024.