L’Alliance Française de Bangkok recrute un(e) chargé(e) d’inscriptions / comptes entreprises / relations clients.

Statut : recrutement local

Contrat à durée indéterminée à partir du 01/11/2019 avec une période d’essai de trois mois.

Lieu : Bangkok

Le service accueil inscriptions est le premier contact des personnes qui viennent à l’Alliance Française. Le rôle de l’équipe est d’accueillir, de conseiller et d’inscrire les clients et en assurer le suivi pour les cours de français, de thaï et les activités artistiques. Cette mission nécessite le sens du service, de la vente et une grande réactivité, rigueur et organisation. Le rôle du/de la chargé(e) d’inscriptions / comptes entreprises / relations clients est de gérer les comptes entreprise, les tiers payeurs et de participer à l’activité des cours standards.

Descriptif du poste :

Rattaché(e) à la responsable du service inscriptions et à la Direction adjointe le/la chargé(e) inscriptions / comptes entreprises / relations clients sera en charge de :

1. Accueil / inscriptions pour les cours de langues et les activités artistiques (mission transversale)

  • Accueil, information, orientation et inscription des étudiants que ce soit par mail, téléphone ou de visu (cours, tests de placement, cartes de membres)
  • Suivi des clients jusqu’à l’inscription (rappeler les clients, faire le suivi des demandes, envoyer les calendriers)
  • Inscriptions et saisie dans le logiciel AEC
  • Suivi administratif des cours dans AEC (modification des calendriers, absences, remontées des anomalies, dossiers classes…afin que les salaires des enseignants soient exacts)
  • Suivi des séjours linguistiques

 

2. Suivi administratif et développement des ventes « entreprises » (mission dédiée)

  • Edition de devis, factures, création de classes et inscriptions clients
  • Suivi client : rappeler les clients, faire le suivi des demandes
  • Suivi AEC : tout noter dans AEC car cela impacte les salaires des professeurs
  • Double vérification des salaires : annulations, reports, renouvellement, frais de transports et appels clients à faire obligatoirement une semaine avant la date d’envoi aux professeurs
  • Renseignement et envoi des fiches de suivi pédagogique et les évaluations envoyées à l’entreprise
  • Relance et renouvellement des contrats
  • Recherche de prospects

Cette mission s’effectuera du lundi au vendredi (40h par semaine), ainsi que le samedi ou le dimanche au moment des rentrées.

Contrat à durée indéterminée à partir du 01/11/2019 avec une période d’essai de trois mois.

 

Profil :

Le candidat doit être de de langue maternelle thaïe, et avoir un français et un anglais de niveau B2 à l’oral et à l’écrit.

 

Comment postuler :

Adressez votre candidature (lettre de motivation + CV) par courriel avant le 15 octobre à : Mme Pascale Fabre, directrice de l’Alliance (pascale.fabre@afthailande.org) et Mme Valérie Morvan, directrice adjointe, (valerie.morvan@afthailande.org)