เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

สถานที่ทำงาน: สมาคมฝรั่งเศสกรุงเทพ 179 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

เวลาทำงาน : สัปดาห์ละ 40 ชั่วโมง, วันศุกร์ เวลา 10.00–19.00 น., วันเสาร์และวันอาทิตย์ เวลา 8.00–17.00 น., วันจันทร์และวันอังคาร เวลา 10.00–19.00 น. (พักกลางวัน 1 ชั่วโมง)

หมายเหตุ : อาจมีการปรับเปลี่ยนวันและเวลาทำงานตามกิจกรรมของสมาคม

วันเริ่มงานที่ต้องการ : 5 มิถุนายน 2569

ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นหน่วยงานแรกที่ให้บริการแก่ผู้มาติดต่อกับสมาคมฝรั่งเศสกรุงเทพ เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์จะรับผิดชอบงานด้านการบริหารจัดการ การประสานงาน และการติดตามผลของการลงทะเบียน ชั้นเรียน การวัดระดับ การสอบ และหลักสูตรอบรมต่าง ๆ

หน้าที่ความรับผิดชอบ :

รายงานตรงต่อผู้บริหารและหัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า โดยเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์มีหน้าที่หลักดังนี้

เป็นตัวกลาง/ผู้ประสานงานระหว่างลูกค้าและทีมผู้สอน ด้านงานธุรการ ความสัมพันธ์ และการจัดการต่าง ๆ

ดำเนินการติดตามงานด้านเอกสารในระบบ AEC (สร้างและอัพเดตชั้นเรียน อัปเดตข้อมูลลูกค้า ปรับตารางการเรียน ตรวจสอบการชำระเงิน ฯลฯ) จะมีการฝึกอบรมระบบให้เมื่อเริ่มงาน

ช่วยเตรียมงานเปิดภาคเรียนและกิจกรรมการสอน (จัดทำเอกสารติดตาม แจ้งข้อมูลให้ทีมครู สั่งซื้ออุปกรณ์ เป็นต้น)

ให้บริการข้อมูลและดูแลลูกค้าสำหรับหลักสูตรภาษาฝรั่งเศสและศิลปะ (ทั้งแบบกลุ่มและรายบุคคล) การสอบ การฝึกอบรมในองค์กร ค่ายปิดเทอมเยาวชน และหลักสูตรแลกเปลี่ยนภาษา (ต้อนรับ ให้ข้อมูล และดำเนินการลงทะเบียน ทั้งแบบพบหน้า อีเมล หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ)

การติดตามและดูแลช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ในแต่ละวัน (อีเมล เฟซบุ๊ก เมสเซนเจอร์ ไลน์ ฯลฯ) เพื่อให้การสนับสนุนด้านงานธุรการและการบริการลูกค้า

มีส่วนร่วมในกิจกรรมของ AF รวมถึงการจัดทำวิดีโอและสื่อประชาสัมพันธ์

ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การดำเนินงานของฝ่ายบริการลูกค้าและสมาคมฝรั่งเศสกรุงเทพเป็นไปอย่างราบรื่น

คุณสมบัติผู้สมัคร :

สัญชาติไทย (ใช้ภาษาไทยเป็นภาษาแม่) และมีความรู้ภาษาฝรั่งเศสระดับ B1 และภาษาอังกฤษระดับ B2
มีทักษะการใช้โปรแกรม Word, Excel และซอฟต์แวร์ฐานข้อมูล
สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี และหากมีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในด้านงานบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีบุคลิกคล่องแคล่ว มีความสามารถรอบด้าน มีมนุษยสัมพันธ์ดี ทำงานเป็นทีมได้ดี และมีใจรักงานบริการ

การสมัครงาน :

กรุณาส่งเอกสารใบสมัครประกอบด้วย จดหมายแนะนำตัว (ระบุเรียนถึงผู้อำนวยการสมาคมฯ นายฌอง บูรค์แด็ง) พร้อมประวัติย่อพร้อมรูปถ่าย ส่งทางอีเมลมาที่ : work@afthailande.org ก่อนวันที่ 26 เมษายน 2569